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客户服务

售后说明

2021-05-18 16:35:49
售后说明

一、售后服务受理条件 

1)退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是长星电子与供应商协调退换货的唯一凭据,如有遗失,将无法退换; 
2)因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的两周内可提出退换货申请,逾期恕不受理;

3)如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的性能检测报告作为芯智雲城与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告;  

二、售后服务不受理情况 
1)产品原包装和货物标签有损坏缺失;
2)已上机使用/测试过的产品;
3)收货时间超过两周(以快递签收日期为准); 
4)已开具发票遗失; 
5)客户自身原因造成的误订错订; 
  
三、售后服务处理时间 
若您遇到任何产品质量问题,您可以通过网站右侧的在线客服或者0755-82880189 ,客服热线给我们反馈,我们的客服人员会24小时内受理。 
  
四、售后服务处理结果 
在收到客户反馈的问题,我们的客服人员会在 48小时内尽快给客户提供解决方案。