售后说明

售后说明

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一、售后服务受理条件 

1）退换货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，货物标签是本公司与供应商协调退换货的唯一凭据，如有遗失，将无法退换； 
2）因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户，在收货后的两周内可提出退换货申请，逾期恕不受理；

3）如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的性能检测报告作为芯智雲城与供应商的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方检测报告；  

二、售后服务不受理情况 
1）产品原包装和货物标签有损坏缺失；
2）已上机使用/测试过的产品；
3）收货时间超过两周（以快递签收日期为准）； 
4）已开具发票遗失； 
5）客户自身原因造成的误订错订； 
  
三、售后服务处理时间 
若您遇到任何产品质量问题，您可以通过网站右侧的在线客服或者0755-82880189 ，客服热线给我们反馈，我们的客服人员会24小时内受理。 
  
四、售后服务处理结果 
在收到客户反馈的问题，我们的客服人员会在 48小时内尽快给客户提供解决方案。